企业内训 | 2023年网投在线平台售后服务工程师能力提升特训营顺利开班

标签: 品牌营销 网络推广 网站建设 全网营销 日期:2023-03-13

3月9日下午,“2023年网投在线平台售后服务工程师能力提升特训营”开班仪式在临江工厂顺利举行。公司总经理陆瀚博士、各事业部负责人及质保部、设备安全部等特训营学员通过线上+线下的形式参与了本次内训。会议由首 席质量官傅总主持。

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会议伊始,各事业部负责人向售后工程师们授予了急救包。
随后,针对此次培训,陆瀚博士提出了几点要求:
一、要加强人才培养,提升服务品质;
二、要加强技术保障,提升售后质量;
三、要加强用户管理,提升用户体验;
四、要加强形象管理,提升品牌形象。
本次内训为期三个月,由来自干变、中高压、成套事业部的组成的一线项目人员参与,更终考评合格者将由公司颁发证书。
特训营采取线上线下相结合的形式开展,分为:理论培训、轮岗实习、末期考评等环节。此次内训课程设置丰富,涵盖了产品基本知识和结构、服务现场常见问题、人际沟通技能等等。同时,特训营的开设也给我们的售后团队搭建了交流沟通的平台,大家可以针对当前售后服务工作中出现的要点、难点、痛点,实时互动交流,答疑解惑。

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此外,本次内训公司还特邀到江苏省红十字会有关专家前来进行应急救护知识培训。红十字主讲师张老师围绕心脏救护培训,深入浅出地讲解了日常遇到急救病人需要注意的事项以及抢救技巧。她还结合部分实际案例,给大家讲解紧急情况下的处理方法和注意事项。老师现场采取理论讲解、示范教学、实践操作等形式,有针对性地讲授了心肺复苏、气道异物梗阻的急救方法和实用技能、除颤仪(AED)的正确使用以及中暑急救处理和海姆立克急救法。

理论授课结束后,红十字实操师陈老师在现场用模拟道具辅导学员操作演练,手把手逐一纠正救护动作,直到在场每位学员都能熟练掌握急救规范动作和技能。

网投在线平台坚持用质量赢得市场,用品质赢得效益,用服务赢得客户。我们坚持在深学笃行中补短板,在真抓实干中强本领,力求打造一支有凝聚力、有共识力、有战斗力的售后服务“铁军”。
接下来,我们将继续以企业内训为依托,做精做细内容,不断激发员工潜能,增强售后服务核心竞争力,为市场拓展保驾护航,为企业高速发展赋能蓄力!

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